close Đăng nhập

Chủ xe BYD bị dột nước: "Đại lý nói không biết về tình trạng xe khi bàn giao"

Chủ xe BYD Seal cho rằng phía đại lý trả lời vòng vo, chỉ đưa ra phản hồi sau khi anh liên tục truy vấn về nguồn gốc chiếc xe.

00:00
0:00
00:00
Tốc độ phát 1x

"Đại lý trả lời vòng vo"

Anh Bạch Thành Trung (ngụ TP.HCM) cho biết chiếc xe điện anh mua tại một đại lý ở Thanh Hóa đã phát sinh nhiều vấn đề sau gần một năm sử dụng. Theo khách hàng, xe xuất hiện tình trạng nước lọt vào cabin sau mưa, lỗi pin, lỗi cửa và nhiều dấu hiệu bất thường ở phần thân vỏ.

Đáng chú ý, trong túi hồ sơ để trong cốp xe ghi thông tin: "lô 18 xe bão", khiến khách hàng nghi ngờ chiếc xe từng bị ảnh hưởng trước thời điểm bán ra.

byd-seal-bach-thanh-trung.jpg
Chiếc BYD Seal Performance của anh Bạch Thành Trung phát sinh nhiều vấn đề sau gần một năm sử dụng. Ảnh: NVCC.

Mới đây, khi tiếp tục làm việc với phía đại lý về tình trạng thực tế của xe, anh Trung nhận được phản hồi rằng đơn vị này "không biết" tình trạng xe trước đó do xe được điều chuyển từ nơi khác về và bàn giao nguyên trạng cho khách hàng.

Theo anh Trung, phía đại lý trả lời vòng vo, chỉ đưa ra phản hồi trên sau khi anh liên tục truy vấn về nguồn gốc chiếc xe. "Tôi muốn biết chuyện gì đã xảy ra với lô xe dính bão này và liệu xe tôi có thuộc lô đó hay không", anh Trung chia sẻ với VietTimes.

Mới đây, anh Trung cho biết đã gửi công văn đến BYD Việt Nam yêu cầu làm rõ các thông tin liên quan đến chiếc xe mình đang sử dụng, trong đó có tình trạng thực tế của xe trước thời điểm bàn giao.

VietTimes đã liên hệ với đại lý BYD Thanh Hóa nhưng chưa nhận được phản hồi. Còn bà Nguyễn Hà Ly, Trưởng bộ phận truyền thông của BYD Việt Nam, cho biết doanh nghiệp đang phối hợp cùng nhà phân phối và các bộ phận liên quan để rà soát, xác minh thông tin trước khi đưa ra phản hồi chính thức.

lo-dinh-bao-2.jpg
Túi hồ sơ được khách hàng phát hiện trong cốp xe có ghi dòng chữ "lô 18 xe bão Seal 25/2/25". Ảnh: NVCC.

Luật sư: Khách hàng có thể làm đơn tố giác

Trao đổi với VietTimes, luật sư Trần Minh Hùng, Đoàn Luật sư TP.HCM, cho rằng từ các thông tin khách hàng phản ánh, vụ việc có dấu hiệu gian dối trong giao dịch mua bán xe.

luat-su-tran-minh-hung-3.jpg
Luật sư Trần Minh Hùng tại một tọa đàm về các vấn đề pháp lý tổ chức ở TP.HCM. Ảnh: NVCC.

Theo luật sư Hùng, các chi tiết như xe có dấu hiệu từng sửa chữa, hư hỏng, phát sinh lỗi trong quá trình sử dụng là những căn cứ cần được làm rõ để xác định trách nhiệm của bên bán.

Việc có hay không dấu hiệu lừa đảo hoặc lừa dối khách hàng sẽ cần được cơ quan chức năng xem xét dựa trên hồ sơ, tài liệu và tình trạng thực tế của chiếc xe.

"Đại lý không thể lập luận rằng không biết tình trạng xe do xe được kéo từ một đại lý khác về rồi giao nguyên trạng cho khách. Đây là trách nhiệm và lỗi thuộc về đại lý", luật sư Hùng nhận định.

Từ các dấu hiệu nêu trên, luật sư Hùng cho rằng khách hàng nên làm đơn tố giác gửi cơ quan điều tra có thẩm quyền để vụ việc được xem xét, xác minh theo quy định.

Theo luật sư, kể cả trong trường hợp vụ việc được xác định là tranh chấp dân sự, bên bán vẫn phải chịu trách nhiệm nếu chứng minh được việc giao xe không đúng cam kết, đồng thời có nghĩa vụ bồi thường thiệt hại cho khách hàng.

byd-dot-mua.jpg
Sau khi di chuyển dưới trời mưa, khu vực sạc điện thoại không dây bên trong xe xuất hiện nhiều nước, được cho là thấm từ phần kính lái phía trước. Ảnh: NVCC.

Thị trường số

Vinfast tặng Voucher lên tới 80 triệu đồng để khách hàng cũ chuyển đổi sang xe điện

Vinfast tặng Voucher lên tới 80 triệu đồng để khách hàng cũ chuyển đổi sang xe điện

Ngày 2/7 tại Hà Nội, nhằm thúc đẩy chuyển đổi xanh mạnh mẽ, đồng thời tri ân khách hàng tiên phong đã ủng hộ thương hiệu Việt từ những ngày đầu, VinFast công bố triển khai chương trình tặng quà đặc biệt là voucher mệnh giá từ 30 - 60 - 80 triệu đồng cho các chủ sở hữu xe xăng Fadil, Lux A2.0 và Lux SA2.0 mua trực tiếp từ hãng.

Mua ghế trẻ em đi ô tô thế nào mới đúng chuẩn?

Mua ghế trẻ em đi ô tô thế nào mới đúng chuẩn?

Khi quy định bắt buộc sử dụng thiết bị an toàn cho trẻ em trên ô tô sắp được áp dụng, việc chọn ghế không còn là chuyện mua thêm cho yên tâm, mà phải đúng loại, đúng vóc dáng trẻ và đúng yêu cầu kỹ thuật.

Vì sao hàng chục nghìn người dùng Việt thi nhau “chốt đơn” VinFast VF 5?

Vì sao hàng chục nghìn người dùng Việt thi nhau “chốt đơn” VinFast VF 5?

Chi phí sử dụng từng là rào cản lớn khiến nhiều người trẻ và tài xế dịch vụ e ngại khi nghĩ đến việc sở hữu ô tô. Tuy nhiên, với VinFast VF 5, bài toán này đã thay đổi hoàn toàn khi mẫu A-SUV của VinFast không chỉ có giá dễ tiếp cận mà còn giúp người dùng tiết kiệm đáng kể chi phí trong suốt quá trình sử dụng.