Chật vật trong cuộc đua AI, cổ phiếu suy giảm, Apple sẽ làm gì tiếp theo?

Apple chậm chân so với các đối thủ

Tháng 6 năm ngoái, khi Apple ra mắt Siri cải tiến, công ty đã gọi đó là "sự khởi đầu của một kỷ nguyên mới" cho trợ lý kỹ thuật số 13 năm tuổi này. Apple giới thiệu Siri có thể tham chiếu chéo dữ liệu từ email, tin nhắn văn bản và thông tin chuyến bay theo thời gian thực để trả lời các câu hỏi phức tạp như: “Chuyến bay của mẹ tôi hạ cánh khi nào?”.

Nhưng thực tế cho thấy giấc mơ này xa vời hơn mong đợi. Ngày 7/3, Apple thông báo hoãn nâng cấp Siri – phiên bản có thể đưa ra câu trả lời mang tính cá nhân hóa hơn, đồng thời có khả năng thực hiện các tác vụ ngay trong ứng dụng thay mặt cho người dùng. Sự chậm trễ này làm dấy lên lo ngại rằng Apple đang tụt lại trong cuộc đua AI, đồng thời gây ra những bất ổn trong nội bộ công ty. Theo Bloomberg, một giám đốc điều hành phụ trách Siri đã gọi sự chậm trễ này là “xấu xí” và “đáng xấu hổ”.

AI được xem là bước tiến hóa tiếp theo của internet, có khả năng định hình cách con người làm việc, giao tiếp và tiếp nhận thông tin. Năm 2007, Apple đã mở ra kỷ nguyên di động với iPhone, biến thiết bị này trở thành trung tâm của cuộc sống hiện đại. Giờ đây, mọi con mắt đều đổ dồn vào Apple để xem liệu hãng có thể tạo ra một cuộc cách mạng tương tự với AI hay không.

Tuy nhiên, thời gian không chờ đợi. Các đối thủ của Apple, bao gồm Google, Samsung, OpenAI và Microsoft, đang tung ra những sản phẩm AI tiên tiến với tốc độ nhanh chưa từng có. Trong khi Google đã tích hợp AI Gemini vào các thiết bị Pixel, Samsung đưa AI vào Galaxy S24, thì Apple vẫn loay hoay với Siri.

Trước đó, Apple tuyên bố sẽ giới thiệu phiên bản Siri nâng cao vào năm 2024, với bản cập nhật phần mềm dự kiến vào tháng 4. Nhưng giờ đây, công ty thừa nhận sẽ mất nhiều thời gian hơn để triển khai, và những tính năng mới của Siri có thể bị đẩy sang năm 2025. Trong khi đó, các đối thủ của Apple liên tục cải tiến trợ lý ảo của họ. Google đã bổ sung khả năng tùy chỉnh phản hồi của Gemini dựa trên lịch sử tìm kiếm của người dùng. Amazon ra mắt Alexa+, có thể ghi nhớ sở thích của người dùng khi trả lời câu hỏi.

Ben Bajarin, CEO của Creative Strategies, nhận định: “Apple cần phải có mặt trong cuộc chơi AI. Nhưng thực tế là họ không có nhiều thứ để chứng minh cho nỗ lực của mình, điều này khiến nhiều người lo lắng.”

Không chỉ gặp khó khăn với AI, Apple còn phải đối mặt với những thách thức lớn từ thị trường Trung Quốc. Doanh số bán hàng của hãng tại Trung Quốc đã giảm 11% so với cùng kỳ năm trước. CEO Tim Cook thừa nhận trong cuộc họp thu nhập tháng 1 rằng doanh thu iPhone toàn cầu không đạt kỳ vọng của Phố Wall trong quý tài chính đầu tiên, dù tổng doanh thu của Apple tăng 4%.

Trung Quốc vốn là một thị trường quan trọng của Apple, đồng thời cũng là nơi đặt nhiều nhà máy sản xuất linh kiện iPhone. Nhưng căng thẳng thương mại Mỹ - Trung có thể khiến Apple gặp khó khi Mỹ đe dọa áp thuế nhập khẩu đối với hàng hóa từ Trung Quốc. Trong bối cảnh các thương hiệu nội địa như Huawei đang trỗi dậy mạnh mẽ, Apple càng chịu nhiều áp lực.

Hiện tại, giá cổ phiếu Apple đã giảm khoảng 12% so với cùng kỳ năm trước.

Apple sẽ làm gì tiếp theo?

Dù đối mặt với nhiều thách thức, Apple vẫn có lợi thế lớn nhờ hệ sinh thái người dùng khổng lồ và mức độ phổ biến của iPhone. Barton Crockett, nhà phân tích cấp cao tại Rosenblatt Securities, nhận xét: “Dù khó khăn, Apple vẫn có vị thế tốt vì kinh doanh cốt lõi của họ là điện thoại thông minh – một thiết bị gần như không thể thiếu đối với người tiêu dùng”.

Tuy nhiên, Apple không thể mãi trông chờ vào iPhone. Điện thoại thông minh đang dần mất đi yếu tố hấp dẫn, khi người tiêu dùng chỉ nâng cấp khi thực sự cần thiết chứ không phải vì những tính năng mới. Để duy trì vị thế hàng đầu, Apple cần dẫn đầu trong cuộc cách mạng tiếp theo sau smartphone – đó là AI.

Hiện tại, Apple vẫn chưa chứng minh được điều đó với Apple Intelligence. Và nếu Siri tiếp tục trì hoãn, Apple sẽ càng gặp khó trong việc định vị mình là một công ty dẫn đầu về AI.

Một số nhà phân tích vẫn lạc quan về tương lai của Apple. Dan Ives, nhà phân tích tại Wedbush Securities, viết trong một báo cáo rằng Apple sẽ đạt đến “những đỉnh cao mới vào năm 2025”. CEO Tim Cook cũng khẳng định Apple Intelligence sẽ giúp thúc đẩy doanh số iPhone ở các thị trường trọng điểm.

Ngoài ra, Apple được cho là đang phát triển một phiên bản iPhone mỏng hơn để ra mắt vào cuối năm nay. Điều này có thể giúp Apple thu hút sự quan tâm mới đối với iPhone, đặc biệt là khi các hãng điện thoại Trung Quốc đang thử nghiệm thiết kế gập mới như Huawei.

Liệu Apple có thể vượt qua khủng hoảng?

Việc trì hoãn kế hoạch ra mắt Siri chắc chắn là một bước lùi đối với Apple, nhưng có thể không phải là thảm họa. Trong quá khứ, Apple từng thành công vượt qua những giai đoạn suy giảm doanh số iPhone bằng cách mở rộng mảng dịch vụ kỹ thuật số và thiết bị đeo.

Quan trọng hơn, nếu Siri chưa thực sự hoàn thiện, việc trì hoãn có thể giúp Apple tránh được một thất bại công nghệ. Google từng gặp rắc rối khi AI Overview đưa ra lời khuyên kỳ quặc như bôi keo lên pizza để giữ pho mát không bị rơi. Meta cũng phải xóa nhiều nội dung AI tạo ra sau phản ứng tiêu cực từ người dùng.

Gene Munster, một chuyên gia đã theo dõi Apple trong nhiều thập kỷ, nhận định: “Tôi không nhớ Apple đã từng trì hoãn một sản phẩm như thế này trước đây. Điều đó không có nghĩa là văn hóa của họ đã thay đổi, nhưng rõ ràng là họ đang vật lộn để bắt kịp”.

Nhìn chung, con đường phía trước của Apple vẫn rất rõ ràng: họ sẽ tung ra các tính năng AI mới, và Siri sẽ ngày càng được cải thiện. Câu hỏi chỉ là: Apple có thể làm điều đó đủ nhanh để giữ vững vị thế không? Nếu không, họ có thể mất đi cơ hội dẫn đầu trong kỷ nguyên AI – giống như cách họ từng dẫn đầu kỷ nguyên di động với iPhone.

Theo CNN