UBND TP Đà Nẵng vừa chính thức áp dụng thực hiện tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính đối với người thuộc diện ưu tiên tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả tập trung tại Trung tâm Hành chính TP.
Cụ thể, từ ngày 1/10, Đà Nẵng sẽ áp dụng chính sách ưu tiên trong thực hiện tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính đối với người thuộc diện ưu tiên gồm: thương binh, bệnh binh, người cao tuổi, phụ nữ mang thai, người khuyết tật thông qua việc sử dụng “Thẻ ưu tiên khi thực hiện thủ tục hành chính”.
Để thực hiện chủ trương này, Chủ tịch UBND TP Đà Nẵng yêu cầu việc phát “Thẻ ưu tiên khi thực hiện thủ tục hành chính” chỉ dành cho người thuộc một trong các trường hợp là thương binh, bệnh binh, người cao tuổi, phụ nữ mang thai, người khuyết tật và là người đứng tên trực tiếp tại hồ sơ yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính hoặc được ủy quyền thực hiện thủ tục hành chính (phải có đầy đủ giấy tờ pháp lý theo quy định); nghiêm cấm việc phát “Thẻ ưu tiên khi thực hiện thủ tục hành chính” ngoài các trường hợp nêu trên.
Nơi lấy thẻ dành cho người thuộc diện ưu tiên khi thực hiện thủ tục hành chính
Người thuộc diện ưu tiên khi có giao dịch thủ tục hành chính tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả tập trung tại Trung tâm Hành chính TP sẽ được Bộ phận thường trực của Tổng đài 1022 thực hiện tiếp nhận, hướng dẫn, kiểm tra để thực hiện việc phát thẻ ưu tiên theo đúng quy định; trong trường hợp cùng một thời điểm có từ hai người thuộc diện ưu tiên trở lên có yêu cầu thực hiện thủ tục tại cùng một quầy giao dịch thì cấp phát thẻ theo số thứ tự ghi trên thẻ trên nguyên tắc người đến trước sẽ nhận thẻ có số thứ tự trước.
Người thuộc diện ưu tiên thực hiện xuất trình “Thẻ ưu tiên khi thực hiện thủ tục hành chính” tại quầy của sở, ban, ngành và được ưu tiên giải quyết ngay trong thực hiện tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Trường hợp có từ hai người thuộc diện ưu tiên trở lên cùng một thời điểm thực hiện thủ tục tại một quầy thì được giải quyết theo số thứ tự ghi trên thẻ ưu tiên.
Công chức tại quầy giao dịch dựng bảng thông báo quầy đang thực hiện thủ tục hành chính dành cho người thuộc diện ưu tiên
Trong quá trình thực hiện thủ tục với người thuộc diện ưu tiên, công chức tại quầy giao dịch có trách nhiệm dựng bảng thông báo về việc quầy đang thực hiện thủ tục hành chính dành cho người thuộc diện ưu tiên để các trường hợp đang chờ thực hiện thủ tục hành chính biết. Xong lượt giải quyết dành cho người thuộc diện ưu tiên, công chức tại quầy tiếp tục thực hiện giao dịch với các trường hợp khác theo thứ tự số đã đăng ký tại máy bấm số của Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả tập trung.
Chủ tịch UBND TP Đà Nẵng yêu cầu Thủ trưởng các sở, ban, ngành quán triệt công chức thực hiện việc tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính đối với người thuộc diện ưu tiên theo đúng quy định.
Các tổ chức, cá nhân thực hiện thủ tục hành chính tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả tập trung tại Trung tâm Hành chính TP thực hiện theo hướng dẫn và quy định về chính sách dành cho người thuộc diện ưu tiên trong thực hiện thủ tục hành chính, thể hiện nét đẹp văn hóa tương trợ, tương thân tương ái, chia sẻ, giúp đỡ của xã hội đối với người thuộc diện ưu tiên.
