close Đăng nhập

Hướng dẫn xác thực thuê bao Viettel khi đổi máy, tránh gián đoạn liên lạc

Từ ngày 15/6, khi chuyển SIM sang thiết bị di động khác, người dùng cần thực hiện xác thực sinh trắc học theo quy định mới nhằm bảo vệ thuê bao, hạn chế nguy cơ SIM bị lợi dụng để thực hiện các hành vi gian lận, lừa đảo.

00:00
0:00
00:00
Tốc độ phát 1x
Người dùng nên hoàn tất xác thực thông tin ngay sau khi chuyển SIM sang thiết bị mới để tránh gián đoạn liên lạc. Ảnh: LM.
Người dùng nên hoàn tất xác thực thông tin ngay sau khi chuyển SIM sang thiết bị mới để tránh gián đoạn liên lạc. Ảnh: LM.

Theo Điều 8, Thông tư 08/2026/TT-BKHCN, khi SIM được chuyển sang một thiết bị khác, chủ thuê bao cần thực hiện xác thực lại khuôn mặt (sinh trắc học) trong vòng 2 giờ. Thông tin sinh trắc học phải được đối chiếu, bảo đảm phù hợp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, cơ sở dữ liệu căn cước công dân (CCCD) đã được nhà mạng lưu trữ theo quy định.

Việc bổ sung xác thực sinh trắc học khi đổi thiết bị giúp tăng lớp bảo vệ cho thuê bao, hạn chế nguy cơ kẻ gian sử dụng SIM bị đánh cắp để chiếm đoạt mã OTP, truy cập tài khoản ngân hàng, mạng xã hội hoặc thực hiện các hành vi lừa đảo.

Theo Thông tư 08, xác thực sinh trắc học là yêu cầu bắt buộc nhằm bảo đảm người chuyển SIM sang thiết bị mới là chính chủ thuê bao. Trường hợp không hoàn tất xác thực, nhà mạng sẽ tạm dừng dịch vụ và xử lý thuê bao theo lộ trình quy định:

Sau 2 giờ: Khóa 1 chiều (khóa chiều gọi đi, tin nhắn và dữ liệu).

Sau 30 ngày (kể từ ngày bị khóa 1 chiều): Khóa 2 chiều (khóa toàn bộ chức năng nghe, gọi, nhắn tin và dữ liệu).

Sau 5 ngày tiếp theo: Nhà mạng sẽ thanh lý hợp đồng và thu hồi số thuê bao vĩnh viễn.

Vì vậy, Viettel khuyến cáo người dùng nên hoàn tất xác thực ngay sau khi chuyển SIM sang thiết bị mới để bảo đảm liên lạc không bị gián đoạn.

4 bước xác thực trên Viettel Tammi

Người dùng có thể xác thực ngay trên ứng dụng Viettel Tammi mà không cần phải đến điểm giao dịch. Việc xác thực này hoàn toàn miễn phí.

Bước 1: Mở ứng dụng Viettel Tammi và đăng nhập bằng số điện thoại vừa thực hiện đổi máy.

Bước 2: Chọn chức năng “Xác thực đổi máy” (gõ “Xác thực đổi máy” vào ô tìm kiếm trên ứng dụng hoặc chọn tab MyViettel và truy cập tiện ích “Xác thực đổi máy”).

Bước 3: Chụp ảnh chân dung theo hướng dẫn của hệ thống (trong một số trường hợp do chất lượng hình ảnh chưa bảo đảm, khách hàng cần thực hiện quét NFC trên căn cước công dân để hoàn tất xác thực).

Bước 4: Chờ hệ thống kiểm tra thông tin và thông báo “Xác thực thành công”.

Xác thực tại quầy giao dịch

Với nhóm người dùng lớn tuổi, người không sử dụng smartphone hoặc gặp khó khăn khi thao tác trên ứng dụng, khách hàng có thể tới các điểm giao dịch của Viettel trên toàn quốc để được nhân viên hỗ trợ đối chiếu dữ liệu trực tiếp.

Các chuyên gia kỹ thuật cũng lưu ý, khi tự xác thực qua ứng dụng, người dùng cần thực hiện ở môi trường đủ ánh sáng, tháo bỏ kính râm, khẩu trang và mũ để hệ thống camera nhận diện khuôn mặt chính xác và nhanh nhất.

Trong trường hợp cần hỗ trợ khẩn cấp, người dùng mạng Viettel có thể liên hệ tổng đài 1800 8098 (miễn phí) để được hướng dẫn.

Tin tức

Đại diện VDCA và đoàn Hàn Quốc tại buổi làm việc.

VDCA làm việc với đoàn Hàn Quốc về dự án SWIPCHAIN bảo vệ bản quyền phần mềm bằng blockchain

Ngày 27/10, tại MobiFone Global, Hội Truyền thông số Việt Nam (VDCA) có buổi làm việc với đoàn Hàn Quốc gồm đại diện Đại học Chung-Ang, Hiệp hội Bản quyền Phần mềm Hàn Quốc và Công ty Union Content. Tại buổi làm việc, phía Hàn Quốc giới thiệu dự án SWIPCHAIN, nền tảng ứng dụng blockchain để xác minh quyền sở hữu và giám sát bản quyền phần mềm.

Ngày Thanh toán số Việt Nam là chuỗi hoạt động thường niên hướng tới mục tiêu thúc đẩy xu hướng thanh toán không dùng tiền mặt

PVcomBank lan tỏa thông điệp “sống xanh” cùng Ngày Thanh toán số Việt Nam năm 2026

Hướng đến mục tiêu tăng cường kết nối, mang đến trải nghiệm thanh toán số hiện đại cho khách hàng, Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam (PVcomBank) sẽ đồng hành cùng chương trình Ngày Thanh toán số Việt Nam năm 2026 từ ngày 24/10 đến 25/10/2026. Sự kiện không chỉ góp phần thúc đẩy ứng dụng công nghệ trong lĩnh vực thanh toán, mà còn nâng cao nhận thức của người dân về xu hướng chuyển đổi số trong cuộc sống.

ĐH Bách khoa Hà Nội và GELEXIMCO khánh thành Trung tâm Đổi mới sáng tạo liên ngành

ĐH Bách khoa Hà Nội và GELEXIMCO khánh thành Trung tâm Đổi mới sáng tạo liên ngành

Ngày 15/10, Tập đoàn GELEXIMCO và Đại học Bách khoa Hà Nội chính thức khánh thành Trung tâm Đổi mới sáng tạo liên ngành, đánh dấu bước tiến mới trong quan hệ hợp tác chiến lược giữa hai đơn vị, đồng thời thúc đẩy mô hình phối hợp “3 nhà”: Nhà nước – Nhà trường – Doanh nghiệp trong nghiên cứu, phát triển và ứng dụng công nghệ.

Vinamilk tìm kiếm những “phóng viên nhỏ” kể chuyện về môi trường bằng góc nhìn sáng tạo

Vinamilk tìm kiếm những “phóng viên nhỏ” kể chuyện về môi trường bằng góc nhìn sáng tạo

Từ ngày 1/10 đến 15/12/2026, học sinh tiểu học và THCS trên toàn quốc có thể tham gia cuộc thi “Chúng em làm phóng viên nhỏ năm 2026” do Vinamilk phối hợp cùng Báo Thiếu niên Tiền phong và Nhi đồng tổ chức. Thông qua các video ngắn về chủ đề môi trường, các em có cơ hội thể hiện sự sáng tạo, chia sẻ góc nhìn của mình và lan tỏa những hành động tích cực vì cộng đồng.

Agribank cùng Đoàn đại biểu Quốc hội thành phố Hà Nội trao 1 tỷ đồng hỗ trợ xây dựng Nhà Đại đoàn kết

Agribank cùng Đoàn đại biểu Quốc hội thành phố Hà Nội trao 1 tỷ đồng hỗ trợ xây dựng Nhà Đại đoàn kết

Ngày 28/9/2026, tại xã Phú Xuyên (TP. Hà Nội), đồng chí Tô Huy Vũ - Đại biểu Quốc hội khóa XVI, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch Hội đồng thành viên Agribank cùng các đại biểu Quốc hội thuộc Đơn vị bầu cử số 8, Đoàn đại biểu Quốc hội TP. Hà Nội đã tiếp xúc cử tri trước Kỳ họp thứ hai, Quốc hội khóa XVI. 

VinaPhone dành tặng giới trẻ học bổng 100 triệu đồng mùa tựu trường

VinaPhone dành tặng giới trẻ học bổng 100 triệu đồng mùa tựu trường

Nhằm đồng hành cùng giới trẻ trong mùa tựu trường, VinaPhone triển khai chương trình khuyến mại “Tựu trường Bật Data – Săn quà chất”, mang đến tổng giá trị giải thưởng lên tới 6,609 tỷ đồng. Học sinh, sinh viên có cơ hội nhận 5 suất học bổng trị giá 100 triệu đồng mỗi suất, cùng iPhone 17 Pro, laptop HP và hàng trăm nghìn phần quà công nghệ, giải trí.