Chiều 15/6, MobiFone cho biết đã tạm dừng cung cấp dịch vụ chiều đi (gọi điện và gửi SMS) đối với khoảng 2,6 triệu thuê bao chưa hoàn tất việc xác thực/ xác minh thông tin chính chủ theo quy định.

Điện thoại vẫn nhận được cuộc gọi từ người thân nhưng mọi cuộc gọi đi của ông Lờ A Sình đều không thực hiện được. Tưởng thiết bị gặp sự cố, ông sau đó mới biết thuê bao của mình đã bị khóa một chiều do chưa xác thực thông tin.

Từ ngày 15/6, thuê bao thay đổi smartphone sẽ phải xác thực lại về sinh trắc học khuôn mặt, giống việc thay điện thoại cài đặt tài khoản ngân hàng, VNeID hay thay eSim. Yêu cầu này nhằm đảm bảo số điện thoại luôn gắn với đúng người sử dụng.

Quy định xác thực khuôn mặt khi thay đổi thiết bị đầu cuối áp dụng từ 15/6. Các nhà mạng tăng tốc hỗ trợ thuê bao, ưu tiên người cao tuổi để tránh nguy cơ bị khóa SIM.