Bí quyết đằng sau thành công của TikTok Shop
Khi TikTok lần đầu tiên giới thiệu tính năng mua sắm tại Mỹ, nền tảng này đã gặp phải hàng loạt hoài nghi. Nhiều người dùng nghi ngờ liệu một ứng dụng nổi tiếng với các video giải trí có thể trở thành điểm đến mua sắm đáng tin cậy hay không.
Những lo ngại về an ninh, được thúc đẩy bởi sự giám sát của Quốc hội Mỹ đối với mối liên hệ của TikTok với Trung Quốc, càng khiến thách thức trở nên lớn hơn.
Bất chấp những trở ngại này, TikTok đã có một bước đi táo bạo. Thay vì rút lui, nền tảng này đã tập trung mạnh mẽ vào tham vọng thương mại điện tử của mình, đạt được những kết quả đáng kinh ngạc.
Đến tháng 10/2024, TikTok Shop đã đạt doanh số bán hàng hằng tháng tại Mỹ lên tới 1 tỷ USD, trong khi doanh thu ngày Black Friday tăng vọt lên 100 triệu đô la — gấp ba lần so với năm 2023.
TikTok bắt đầu thử nghiệm thương mại điện tử tại Mỹ vào năm 2020 bằng cách cho phép người dùng thêm liên kết mua sắm vào video, kết nối với các nền tảng như Shopify.
Việc ra mắt TikTok Shop vào tháng 11/2022 đã đánh dấu một bước ngoặt. Dựa trên thành công ở các thị trường như Vương quốc Anh, TikTok đã giới thiệu một trải nghiệm mua sắm tích hợp cho người dùng tại Mỹ.
Chiến lược của TikTok tập trung vào việc xây dựng một hệ sinh thái mạnh mẽ để hỗ trợ người bán và người sáng tạo.
TikTok đã thiết lập các đội ngũ chuyên trách để tuyển dụng nhà cung cấp bên thứ ba, đào tạo người bán và hợp tác với những người có sức ảnh hưởng.
Hệ sinh thái này hiện bao gồm các trung tâm hậu cần và các chương trình sáng tạo kết nối người sáng tạo với nhà sản xuất để cùng phát triển sản phẩm.
Không giống như các đối thủ như Walmart hoặc Amazon, TikTok Shop cung cấp một trải nghiệm mua sắm khép kín. Từ các sự kiện mua sắm trực tiếp đến tích hợp hậu cần liền mạch, TikTok mang đến một giải pháp toàn diện kết hợp sự tương tác trên mạng xã hội với sự tiện lợi của thương mại điện tử.
Thách thức và cơ hội
Mặc dù tăng trưởng nhanh chóng, TikTok Shop vẫn đối mặt với nhiều thách thức đáng kể. Điểm mạnh lớn nhất của nền tảng này — khả năng khiến sản phẩm trở nên lan truyền — cũng có thể trở thành con dao hai lưỡi. Doanh số bán hàng có thể không ổn định, gây khó khăn cho người bán.
Julian Reis, CEO của SuperOrdinary, nhận định: “Một sản phẩm lan truyền không phải lúc nào cũng đồng nghĩa với sự phát triển bền vững của cả thương hiệu”.
Hơn nữa, TikTok đang phải đối mặt với rủi ro pháp lý tại Mỹ. Một lệnh cấm ứng dụng được Quốc hội đề xuất, có thể được ban hành ngay từ tháng 1 năm 2025, đe dọa hoạt động của TikTok tại một thị trường quan trọng. Việc mất quyền hoạt động tại Mỹ sẽ cản trở tham vọng mở rộng toàn cầu của TikTok Shop.
Mặc dù đạt được doanh số ấn tượng trong ngày Black Friday, TikTok Shop hiện chỉ chiếm 1% trong tổng doanh số thương mại điện tử 10,8 tỷ USD của Mỹ trong ngày lễ nói trên. Tuy nhiên, tốc độ tăng trưởng nhanh chóng và sức hút đối với người tiêu dùng trẻ tuổi khiến TikTok trở thành một đối thủ đáng gờm trong tương lai.
Cạnh tranh khốc liệt
Nhận thấy tiềm năng của TikTok, các đối thủ như Amazon cũng đang dần thích nghi với sự thay đổi này. Amazon đã giới thiệu các tính năng giống TikTok và đầu tư vào các sự kiện mua sắm trực tiếp nhằm chiếm lĩnh thị trường thương mại xã hội. Sự cạnh tranh này nhấn mạnh tầm quan trọng ngày càng tăng của việc tích hợp giải trí với thương mại điện tử.
Hành trình từ sự hoài nghi đến thành công kỷ lục của TikTok Shop cho thấy khả năng đổi mới và thích nghi với những thay đổi trong hành vi người tiêu dùng. Khi đối mặt với các rào cản pháp lý, TikTok vẫn là một nhân tố quan trọng định hình tương lai của thương mại xã hội.
Theo Business Insider
