Ngày 11/12, nhà ga quốc tế Đà Nẵng trở thành nhà ga sân bay đầu tiên trong khu vực Đông Nam Á đạt chứng nhận Welcome Chinese. Đây cũng là minh chứng cho sự quan tâm đặc biệt của nhà ga trong việc thấu hiểu và đáp ứng đầy đủ nhu cầu của du khách Trung Quốc.
Nhà ga quốc tế Đà Nẵng được xếp hạng Gold - cao nhất trong 3 hạng Silk, Jade, Gold - của chứng nhận Welcome Chinese, được cấp bởi China Tourism Academy (Học viện Du lịch Trung Quốc), tổ chức nghiên cứu có trụ ở tại Bắc Kinh, được thành lập năm 2008, trực thuộc Tổng cục Du lịch quốc gia Trung Quốc.
Với chứng nhận Welcome Chinese, nhà ga quốc tế Đà Nẵng trở thành nhà ga đầu tiên tại khu vực Đông Nam Á được cấp chứng nhận này. Trên thế giới, Italy có 4 sân bay; các nước Pháp, Nga, Tây Ban Nha, Saudi Arabia, mỗi quốc gia có 1 sân bay đạt chứng nhận "Welcome Chinese".
Để đạt chứng nhận Welcome Chinese, nhà ga quốc tế Đà Nẵng đã thực hiện các hạng mục bao gồm hiển thị ngôn ngữ tiếng Trung lên các bảng chỉ dẫn, màn hình hiển thị chuyến bay, thực đơn các nhà hàng, bản đồ, website; cung cấp nước nóng miễn phí; nhân viên nói tiếng Trung Quốc; các cửa hàng cung cấp dịch vụ thanh toán qua UnionPay, Wechat Pay và có quầy hoàn thuế…
Ông Đỗ Trọng Hậu - Phó Tổng giám đốc Công ty CP Đầu tư Khai thác Nhà ga quốc tế Đà Nẵng (AHT) - cho biết, nhà ga sân bay là cửa ngõ quan trọng, đồng thời, cũng là điểm chạm đầu tiên của du khách quốc tế khi tới Đà Nẵng.
Chứng nhận này sẽ giúp tăng cường hình ảnh của nhà ga nói riêng và Đà Nẵng nói chung như một điểm đến thuận tiện và hiếu khách với cộng đồng du khách Trung Quốc, góp phần quảng bá rộng rãi, đưa các dịch vụ du lịch địa phương tiếp cận gần hơn tới thị trường quan trọng này.
Kể từ khi thế giới mở cửa trở lại sau đại dịch, nhà ga quốc tế Đà Nẵng đã liên tục nâng cấp cơ sở hạ tầng, cải tạo không gian xanh, tối ưu quy trình, phát triển hệ sinh thái tiện ích phù hợp cho các nhóm đối tượng đạo Hồi, du khách Trung Quốc, Hàn Quốc…
Nhà ga cũng tiên phong mang tới nhiều hoạt động, dịch vụ mới như phát triển đội hỗ trợ hành khách thông thạo đa ngôn ngữ, đưa văn hóa bản địa vào hoạt động biểu diễn “Con đường di sản”, tổ chức các sự kiện lớn như Tết cổ truyền, Tết thiếu nhi, Tết Trung thu, Quốc khánh, Giáng sinh…
Tháng 3/2023, nhà ga quốc tế Đà Nẵng vinh dự trở thành nhà ga đầu tiên tại Việt Nam đạt chứng nhận 4 sao Skytrax. Với tinh thần hiếu khách, nhà ga luôn cố gắng đổi thay mỗi ngày để song hành cùng nhu cầu ngày càng đa dạng của du khách quốc tế, mang đến những trải nghiệm tuyệt vời nhất đến với du khách khi đi qua nhà ga.
