close Đăng nhập

Tài khoản ngân hàng Citibank Việt Nam bị trích nợ tự động cho Facebook dù khách hàng không duyệt OTP

VietTimes -- Chị Vũ Chi Mai, một khách hàng của Ngân hàng Citibank Việt Nam, hôm 26/3 đã liên tục nhận được tin nhắn có OTP phải thông qua để chuyển khoản. Chị nhanh chóng liên hệ với ngân hàng, báo khóa thẻ lúc 12h55, nhưng sau đó vẫn có thêm 2 giao dịch được thực hiện.
“Không phải 100% các giao dịch của khách hàng thanh toán trên Web đều cần OTP để chuyển khoản”- cán bộ Citibank lý giải.
“Không phải 100% các giao dịch của khách hàng thanh toán trên Web đều cần OTP để chuyển khoản”- cán bộ Citibank lý giải.

Trước đó, chị Mai không hay biết việc bị mất tiền trong tài khoản của mình tại Citibank. “12 giao dịch diễn ra âm thầm từ 17/2 đến 23/3, trong đó có 10 giao dịch bị trích nợ tự động cho Facebook và 2 giao dịch với Alibaba”, chị Mai cho biết. 

“Tôi không nhận được tin nhắn thông báo của Citibank liên quan đến 12 lần biến động tài khoản này”, chị Mai cho hay. Bình thường, mỗi khi có biến động số dư, chị đều nhận được tin nhắn có giao dịch từ ngân hàng này.

Đến nay, đã một tuần đã trôi qua, chị Mai vẫn chưa nhận được những giải thích thỏa đáng từ phía Citibank: Tại sao khách hàng không duyệt OTP mà giao dịch vẫn được thực hiện ? Tại sao 12 lần số dư biến động mà Citibank không có thông báo tới Citibank ?

Sáng ngày 2/4, trao đổi với VietTimes, anh Chu Bằng, cán bộ được Citibank cử hỗ trợ chị Mai làm thủ tục khiếu nại, lý giải: “Không phải 100% các giao dịch của khách hàng thanh toán trên Web đều cần OTP để chuyển khoản”.

Theo anh Bằng, ngân hàng sẽ có những biện pháp để bảo vệ khách hàng, như OTP hoặc chặn các giao dịch lạ. Anh nói: “đang hỗ trợ khách hàng làm thủ tục để nhận lại tiền”, nhưng không giải thích những câu hỏi chị Mai và dư luận quan tâm.

Citibank, một ngân hàng của Mỹ có tài sản lớn tại Việt Nam, gần đây liên tục để xảy ra các sự cố đáng tiếc, như báo nợ 1,1 triệu dù chưa kích hoạt thẻ (phản ánh trên Kiến Thức) hay thu phí khống và buộc phải bồi thường 700 triệu USD (báo Lao Động đưa tin)…  khiến khách hàng nghi ngại.

Dữ liệu

Moody’s nâng triển vọng xếp hạng của Agribank lên tích cực

Moody’s nâng triển vọng xếp hạng của Agribank lên tích cực

Ngày 5/5, tổ chức xếp hạng tín nhiệm quốc tế Moody's Ratings công bố điều chỉnh triển vọng xếp hạng của Agribank từ “Ổn định” lên “Tích cực”, đồng thời giữ nguyên xếp hạng tiền gửi dài hạn của Agribank ở mức Ba2 và Đánh giá tín nhiệm cơ sở (BCA) ở mức b1.

Từ giải pháp tài chính đến hành trình hơn 15 năm FE CREDIT đồng hành cùng cộng đồng

Từ giải pháp tài chính đến hành trình hơn 15 năm FE CREDIT đồng hành cùng cộng đồng

Trong hơn 15 năm qua, FE CREDIT kiên trì triển khai các hoạt động cộng đồng theo định hướng dài hạn, gắn với nhu cầu thực tế. Không chỉ cung cấp giải pháp tài chính, doanh nghiệp còn hướng đến trở thành một phần trong đời sống của khách hàng, từ hỗ trợ sinh kế đến tiếp sức học tập, góp phần đồng hành cùng người lao động trên hành trình phát triển bền vững.

Agribank tiếp lực doanh nghiệp bứt phá tăng trưởng năm 2026

Agribank tiếp lực doanh nghiệp bứt phá tăng trưởng năm 2026

Với vai trò là ngân hàng thương mại chủ lực trong đầu tư phát triển khu vực tam nông, cơ sở hạ tầng và các dự án trọng điểm quốc gia, Agribank đã chủ động triển khai đồng bộ các chương trình tín dụng ưu đãi quy mô lớn dành cho khách hàng doanh nghiệp trong năm 2026, qua đó góp phần tháo gỡ khó khăn, thúc đẩy sản xuất kinh doanh và tạo động lực tăng trưởng bền vững.

Ngân hàng thận trọng điều chỉnh kế hoạch, đồng hành định hướng ổn định thị trường

Ngân hàng thận trọng điều chỉnh kế hoạch, đồng hành định hướng ổn định thị trường

Trước chỉ đạo của Chính phủ và định hướng điều hành của Ngân hàng Nhà nước trong bối cảnh lãi suất có xu hướng gia tăng trở lại, các ngân hàng được yêu cầu ổn định mặt bằng lãi suất huy động và cho vay, đồng thời vẫn phải đảm bảo hiệu quả hoạt động và an toàn hệ thống. Điều này đang dẫn tới việc nhiều nhà băng chủ động điều chỉnh kế hoạch kinh doanh theo hướng thận trọng hơn, ưu tiên cân bằng giữa tăng trưởng và chất lượng tài sản.

Nhìn từ dự án điện gió tại Lào của Bầu Hiển: 16 tháng về đích, tái định nghĩa lợi thế cạnh tranh

Nhìn từ dự án điện gió tại Lào của Bầu Hiển: 16 tháng về đích, tái định nghĩa lợi thế cạnh tranh

Khi nhiều dự án năng lượng tái tạo vẫn loay hoay với bài toán pháp lý, hạ tầng, truyền tải và đấu nối, tiến độ dần trở thành tiêu chí sàng lọc mới của thị trường. Không chỉ là câu chuyện nội bộ, việc một dự án có thể đi đến vận hành thương mại nhanh hay chậm đang quyết định trực tiếp tới khả năng tham gia thị trường và tạo ra dòng tiền.

SeABank ghi nhận kết quả quý I/2026 ổn định, bám sát định hướng kế hoạch năm

SeABank ghi nhận kết quả quý I/2026 ổn định, bám sát định hướng kế hoạch năm

Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank, HOSE: SSB) công bố kết quả kinh doanh quý I/2026 với các chỉ tiêu tài chính duy trì ổn định theo đúng lộ trình kế hoạch đã đề ra với lợi nhuận trước thuế 1.388 tỷ đồng, phản ánh định hướng điều hành thận trọng, bám sát kế hoạch năm và phù hợp với diễn biến thị trường.

NCB bứt tốc mạnh mẽ trong quý I/2026

NCB bứt tốc mạnh mẽ trong quý I/2026

Kết thúc quý đầu tiên của năm 2026, NCB ghi nhận hàng loạt chỉ tiêu kinh doanh tăng trưởng mạnh. Đây là kết quả tích cực cho thấy NCB đang đi đúng lộ trình, tiến gần tới mục tiêu hoàn thành sớm kế hoạch kinh doanh năm 2026 và phương án cơ cấu lại, hướng tới phát triển bền vững.

Báo chí quốc tế nhìn về thị trường BĐS Việt Nam: Masterise Homes – “Người định chuẩn” cho bất động sản cao cấp

Báo chí quốc tế nhìn về thị trường BĐS Việt Nam: Masterise Homes – “Người định chuẩn” cho bất động sản cao cấp

Trong bài viết đăng tải trên International Business Times (IBT), thị trường bất động sản cao cấp Việt Nam được nhìn nhận không chỉ qua tốc độ tăng trưởng mạnh mẽ, mà còn qua quá trình hình thành những chuẩn mực mới về chất lượng, trải nghiệm và giá trị tài sản. Đáng chú ý, trong bức tranh ấy, Masterise Homes được nhắc đến như một trong những đơn vị tiên phong và là “người định chuẩn” thực sự cho phân khúc bất động sản hàng hiệu tại Việt Nam.