Theo Quyết định số 798 của Bộ Thông Tin và Truyền Thông, từ ngày 15/09/2018 đến hết ngày 14/11/2018, các nhà mạng phải thực hiện quy hoạch lại kho đầu số từ thuê bao 11 số sang 10 số. Theo đó, Vietnamobile chính thức công bố thời gian chuyển đổi thuê bao 11 số sang 10 số để khách hàng kịp thời nắm rõ đảm bảo quá trình liên lạc.
Lộ trình cụ thể như sau:
- Từ 15/9/2018 – 14/11/2018, khách hàng có 60 ngày để quay số song song (khách hàng có thể quay số cũ hoặc số mới).
- Từ 15/11/2018 - 30/06/2019, hệ thống sẽ có âm thông báo hướng dẫn khách hàng gọi theo đầu số mới.
- Từ 01/07/2019, nếu khách hàng gọi đến các số 11 số thì sẽ nhận được thông báo “Số không đúng”.
Tất cả thuê bao Vietnamobile đang sử dụng đầu số 0186 sẽ được tự động chuyển thành 056, đầu số 0188 sẽ chuyển thành 058, 7 số cuối vẫn giữ nguyên.
Vietnamobile tuyên bố sẽ hỗ trợ người dùng tối đa trong giai đoạn chuyển đổi thuê bao 11 số sang 10 số. Cụ thể, hệ thống sẽ tự động chuyển sang mã mạng mới nên khách hàng sẽ không cần thực hiện bất kỳ thao tác nào.
Thuê bao Vietnamobile 11 số chuyển sang 10 số vẫn có thể đăng ký sử dụng các dịch vụ đang được nhà mạng cung cấp như 3G, 4G và tất cả các dịch vụ VAS, cũng không gặp bất kỳ vướng mắc nào khi tham gia các chương trình khuyến mãi hàng tháng của Vietnamobile. Đồng thời, các loại tài khoản và các dịch vụ đang dùng sẽ được giữ nguyên.
Trước khi tiến hành chuyển đổi, Vietnamobile sẽ gửi tin nhắn thông báo tới tất cả thuê bao trên mạng.
Song song đó, Vietnamobile đề xuất các thuê bao thực hiện 3 việc để cùng hợp tác với Vietnamobile để việc chuyển đổi này được thực hiện đồng bộ, nhịp nhàng:
- Khách hàng nên cập nhật số thuê bao mới tới các nhà cung cấp dịch vụ như ngân hàng, y tế, bảo hiểm…
- Khách hàng nên thông báo bạn bè người thân cập nhật số thuê bao mới của mình trong danh bạ.
- Khách hàng chủ động đổi số điện thoại cũ sang số điện thoại mới trong phẩn cài đặt của các ứng dụng Facebook/ Zalo/ Whatsapp/ Momo.
