Theo công ty Publicis Media cho biết phương pháp đo số lượng xem video của Facebook ban đầu đã bị phóng đại lên khoảng 60% đến 80%.
Theo đó, tổng thời gian xem video được Facebook tính là tổng tất cả dù chỉ 1,2 hay 3 giây, nhưng họ lại chỉ chia cho tổng số người xem video trên 3 giây, dẫn đến sai lệch số liệu theo hướng tăng cao so với thực tế.
Trong tuyên bố của mình, Facebook cũng xác nhận vấn đề này và cho biết họ cần công khai thông tin tới toàn bộ khách hàng. Tuy nhiên, Facebook không gửi kèm lời xin lỗi nào tới các đối tác trong tuyên bố này.
Đồng thời cho biết, lỗi này đã được sửa và không ảnh hưởng đến chi phí các nhà quảng cáo phải trả.
