Cả nước "về đích" đúng tiến độ
Ngày 1/8, Cục Chuyển đổi số - Cơ yếu (Văn phòng Trung ương Đảng) dẫn thông tin từ Cơ quan Thường trực Ban Chỉ đạo Trung ương về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số cho biết, đến 16h00 ngày 31/7/2025, toàn bộ 34/34 tỉnh, thành phố trên cả nước đã hoàn thành các nhiệm vụ trong Kế hoạch số 02-KH/BCĐTW (của Ban Chỉ đạo Trung ương về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số về thúc đẩy chuyển đổi số liên thông, đồng bộ, nhanh, hiệu quả đáp ứng yêu cầu sắp xếp tổ chức bộ máy của hệ thống chính trị), trước hạn chót ngày 01/8/2025.
Các nhiệm vụ này được chia thành 5 nhóm, gồm nhóm nhiệm vụ về thể chế, pháp lý; về nhân lực; về hạ tầng kỹ thuật; về tài chính; về nền tảng ứng dụng.
Theo bản đồ giám sát của Trung tâm Chỉ huy Giám sát, điều hành, đến 16h00 ngày 31/7/2025, cả 34 tỉnh, thành phố trên cả nước đã hoàn thành đầy đủ các nhiệm vụ theo tiến độ.
Trong đó, 8 tỉnh, thành phố có 100% số xã, phường đáp ứng yêu cầu là Sơn La, Lạng Sơn, Phú Thọ, Lào Cai, Cà Mau, Hà Nội, TP. Huế và Hưng Yên. Và 13 địa phương có trên 70% số xã, phường và 19 địa phương hoàn thành nhiệm vụ trên 50% số xã, phường.
Bên cạnh đó, thông tin hiện trạng tại 3.321 xã, phường trên cả nước ghi nhận mức độ hoàn thiện các điều kiện vận hành trung tâm phục vụ hành chính công ngày càng được cải thiện. Có 1.981 xã, phường (tương đương 59,7%) đã đáp ứng được đầy đủ các điều kiện cơ bản.
Một số tiêu chí đạt trên 90% như triển khai họp trực tuyến từ Trung ương đến cấp xã, trang bị thiết bị số hóa, máy tính cho cán bộ, chữ ký số, chứng thư số công vụ…
Phần mềm dịch vụ công không ổn định
Mặc dù kết quả tổng thể rất khả quan, báo cáo cũng nêu rõ các vấn đề tồn đọng cần được tập trung tháo gỡ. Vẫn còn 2 tỉnh là Cao Bằng và Lai Châu có tỷ lệ xã, phường đạt mức hoàn thành yêu cầu dưới 10%. Đặc biệt, Cao Bằng chỉ có 5,36% và Lai Châu chỉ đạt 7,89% xã, phường hoàn thành chỉ tiêu. Điều này cho thấy tiến độ triển khai tại cấp xã, phường ở các địa phương này còn chậm, cần có sự đôn đốc, hỗ trợ quyết liệt.
Cùng với đó, hiệu quả vận hành trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã còn chưa thực chất. Dù số lượng xã, phường có trang bị phần mềm và thiết bị khá cao, nhưng mới chỉ có 1.981/3.321 xã, phường (tương đương 59,7%) đáp ứng đầy đủ các điều kiện cơ bản để vận hành hiệu quả.
Các địa phương như Khánh Hòa, Lai Châu, Lâm Đồng, Tây Ninh, Cần Thơ, Đà Nẵng và Vĩnh Long còn thiếu chữ ký số mật; nhiều tỉnh chưa hoàn tất việc trang bị chứng thư số công vụ.
Việc nộp hồ sơ trực tuyến vẫn còn nhiều hạn chế. Tại Hà Nội, từ ngày 1-31/7/2025, tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến chỉ đạt 32,73% - thấp nhất trong cả nước, mặc dù có cơ sở hạ tầng tốt. Tỷ lệ này đã cải thiện trong ngày 31/7 (đạt 60,32%), nhưng số hồ sơ được trả kết quả chỉ đạt 5,3%. Ví dụ khác, TP. Hồ Chí Minh cũng có số lượng hồ sơ nộp trong ngày thấp hơn nhiều so với trung bình tháng 6/2025.
Cơ quan Thường trực Ban Chỉ đạo Trung ương về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số đánh giá những hạn chế này bắt nguồn từ một loạt bất cập như phần mềm dịch vụ công không ổn định; hệ thống một cửa điện tử thường xuyên lỗi; phần mềm hộ tịch chưa liên thông với cơ sở dữ liệu quốc gia; thiếu hướng dẫn, nhân sự hỗ trợ, thiết bị đầu cuối; quy trình xử lý chưa được chuẩn hóa.
Cơ quan Thường trực lưu ý các bộ, ngành, địa phương cần tiếp tục rà soát, cập nhật tình hình lên hệ thống giám sát và có biện pháp tháo gỡ vướng mắc một cách quyết liệt, đồng bộ.
Trong đó, các điều kiện then chốt để vận hành hiệu quả các trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã như: chữ ký số, chứng thư số, nhân lực, phần mềm dịch vụ công, dữ liệu số hóa cần được quan tâm đặc biệt.
Cơ quan Thường trực Ban Chỉ đạo kiến nghị cần xây dựng cơ chế giám sát độc lập đầu ra đối với từng nhiệm vụ cụ thể. Khẩn trương hoàn thành các nhiệm vụ về hạ tầng số và dữ liệu trọng yếu. Các địa phương rà soát kỹ lưỡng tình hình bố trí trụ sở, thiết bị, nhân sự tại trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã theo đúng yêu cầu và cập nhật kết quả lên hệ thống giám sát...
Ban Chỉ đạo Trung ương về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số cho rằng tuy đạt được tiến độ, song vẫn còn độ “vênh” đáng kể giữa việc “hoàn thành nhiệm vụ” và “vận hành hiệu quả thực chất”.
Các chỉ số như tỷ lệ xã, phường đủ điều kiện vận hành Trung tâm hành chính công cấp xã, tỷ lệ hồ sơ được nộp và xử lý trực tuyến, hay mức độ ứng dụng, khai thác dữ liệu số vẫn còn khiêm tốn.
Trong khi đó, nhiều địa phương, đặc biệt là các tỉnh miền núi, vùng sâu, vùng xa, vẫn gặp khó khăn về hạ tầng số, thiết bị đầu cuối, phần mềm thiếu ổn định, quy trình chưa đồng bộ, nhân lực triển khai còn hạn chế cả về số lượng lẫn năng lực chuyên môn.
