Xác định được tầm quan trọng cũng như xu hướng tất yếu của chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch, đồng thời nhằm đẩy mạnh chuyển đổi số, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong lĩnh vực du lịch, ngành du lịch tỉnh Quảng Nam đã thực hiện chuyển đổi số trong quản lý, giới thiệu, quảng bá cũng như thông tin, hướng dẫn cho du khách thăm quan, tìm hiểu các di tích, danh lam thắng cảnh trên địa bàn.
Tỉnh đã xây dựng và vận hành hệ thống phần mềm du lịch thông minh trên nhiều nền tảng: Cổng thông tin du lịch với tên miền https://quangnamtourism.com.vn; hệ thống chatbox; hệ thống phân tích, đánh giá, phản hồi mạng xã hội về du lịch Quảng Nam; hình ảnh, video clip và các tính năng tương tác trực quan, tham quan thực tế ảo như 3D, AR, VR360... Đặc biệt là ứng dụng trên thiết bị di động có từ khóa “QuangNam Tourism” chạy trên hai hệ điều hành di động IOS và Android.
Ngoài ra, bản đồ số du lịch Quảng Nam được tích hợp, giúp các du khách tìm kiếm thông tin hữu ích một cách chủ động trong suốt chuyến đi. Cụ thể, tích hợp chức năng tra cứu các thông tin cơ bản, các sự kiện đang và sắp diễn ra, tự tạo tour tham quan, lịch trình chuyến bay, tàu, xe... tới việc kết nối du khách với các điểm đến, nhà hàng, khách sạn, siêu thị, cơ sở mua sắm...
Ứng dụng còn hỗ trợ cảnh báo tình trạng tắc nghẽn giao thông quanh khu vực du khách đang đứng, vùng cảnh báo an ninh trật tự, vùng cảnh báo dịch bệnh…giúp du khách chủ động ứng phó.
Theo UBND tỉnh Quảng Nam, hiện hệ thống phần mềm du lịch thông minh tỉnh Quảng Nam đã kết nối, chia sẻ cơ sở dữ liệu với nền tảng số của Cục Du lịch quốc gia. Để không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, phát triển bền vững trong thời gian tới, ngành du lịch Quảng Nam tập trung đầu tư, tiếp tục xây dựng và phát triển một hệ sinh thái chuyển đổi số du lịch thống nhất nhằm kết nối, liên thông hệ thống thông tin giữa cơ quan quản lý, địa phương và doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, ngành du lịch địa phương sẽ tập trung hệ tài nguyên số, dữ liệu số dùng chung toàn tỉnh, cung cấp dữ liệu mở phục vụ cơ quan quản lý hoạch định chính sách; gia tăng trải nghiệm du lịch thông minh, mang đến cho du khách nhiều tiện lợi, từ việc tìm thông tin, lên ý tưởng tới việc đặt, giao dịch và thanh toán điện tử.
