Từ 1/7, tất cả các giao dịch trên 10 triệu đồng/lần hoặc có tổng giao dịch trên 20 triệu đồng/ngày qua app ngân hàng, ví điện tử, đều phải xác thực sinh trắc học.
Những ngày qua, nhiều người gặp khó khăn khi sử dụng app ngân hàng để xác thực sinh trắc học. Đây cũng chính là cơ hội để các đối tượng xấu thực hiện hành vi lừa đảo, chiếm đoạt tài khoản và tiền của nạn nhân.
Một số đối tượng đã giả mạo nhân viên ngân hàng, gọi điện cho nạn nhân để hướng dẫn cài đặt sinh trắc học, thực tế là để chiếm đoạt thông tin tài khoản của khách hàng, từ đó chúng có thể thực hiện các thao tác rút tiền, chuyển tiền từ tài khoản nạn nhân.
Kẻ xấu thực hiện các bước lừa đảo như sau:
- Liên hệ khách hàng bằng các hình thức như gọi điện, nhắn tin, kết bạn qua các mạng xã hội (Zalo, Facebook,…) để hướng dẫn thu thập thông tin sinh trắc học.
- Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân, thông tin tài khoản ngân hàng, hình ảnh căn cước công dân, hình ảnh khuôn mặt khách hàng để được hỗ trợ. Đối tượng có thể yêu cầu cuộc gọi video để thu thập thêm giọng nói, cử chỉ.
- Đề nghị người dân truy cập vào đường link lạ để tải và cài đặt ứng dụng hỗ trợ thu thập sinh trắc học trên điện thoại.
Sau khi lấy được thông tin của nạn nhân, các đối tượng tiến hành chiếm đoạt tiền trong các tài khoản ngân hàng và sử dụng thông tin của khách hàng vào các mục đích xấu.
Phía ngân hàng khuyến cáo khách hàng tuyệt đối không cung cấp OTP, mật khẩu ngân hàng số,... cho bất kì ai kể cả nhân viên ngân hàng. Nhân viên ngân hàng không bao giờ liên hệ trực tiếp với khách hàng để hướng dẫn thu thập sinh trắc học.
Người dân tuyệt đối cảnh giác và không truy các đường link lạ qua chat, SMS hoặc email gửi đến điện thoại để tránh nguy cơ bị lừa đảo, đánh cắp thông tin.
Trường hợp khách hàng gặp khó khăn trong quá trình thu thập sinh trắc học, có thể liên hệ với tổng đài của ngân hàng hoặc đến trực tiếp điểm giao dịch của ngân hàng nơi gần nhất để được hỗ trợ.
Nếu nghi ngờ, phát hiện đối tượng giả mạo nhân viên ngân hàng, phản ánh ngay đến cơ quan chức năng tại địa chỉ https://canhbao.ncsc.gov.vn.
App ngân hàng liên tục báo lỗi, đến nhiều chi nhánh vẫn không chuyển được tiền
