Theo đó, Quy tắc gồm 4 chương và 14 điều nhằm từng bước xây dựng, hình thành những chuẩn mực văn hóa nhằm điều chỉnh lời nói, thái độ, hành vi của cá nhân, tổ chức nơi công cộng trên địa bàn thành phố, xây dựng thành phố văn minh, hiện đại. Góp phần giữ gìn và phát triển truyền thống văn hóa tốt đẹp của Thủ đô và đất nước, xây dựng người Hà Nội thanh lịch, văn minh.
UBND TP. Hà Nội xây dựng quy tắc ứng xử căn cứ vào những tiêu chí nên làm hoặc không nên làm tại: vỉa hè, lòng đường; vườn hoa, quảng trường, tượng đài, công viên; tại cơ sở tín ngưỡng, tôn giáo; bảo tàng, thư viện, nhà văn hóa; Trung tâm thương mại, siêu thị, chợ, nhà hàng, quán ăn; nhà ga, bến xe ô tô, bến tàu, thuyền, sân bay; khu vui chơi, giải trí, điểm tham quan du lịch; và khi tham gia giao thông.
Theo đó, những việc không nên làm tại nơi công cộng, gồm: Vi phạm nội quy, quy tắc nơi công cộng; nói to, gây ồn ào, mất trật tự; kích động, đe dọa, sử dụng bạo lực; nói tục, chửi bậy; xúc phạm nhân phẩm, danh dự người khác; hút thuốc, khạc nhổ, phóng uế tùy tiện; xả rác thải, chất thải trái nơi quy định; phá cây xanh, hoa, cỏ, xâm hại cảnh quan; tự tiện sử dụng không gian, phương tiện, công trình công cộng vào mục đích cá nhân, không đúng quy định; viết bậy, bôi bẩn lên các công trình công cộng; thả rông vật nuôi gây nguy hiểm, làm mất vệ sinh nơi công cộng; sử dụng vũ khí, chất gây nổ trái phép.
Về tại vỉa hè, lòng đường nên làm: Giữ gìn, làm đẹp cảnh quan, bảo vệ môi trường; duy trì trật tự, vệ sinh thường xuyên; đổ rác đúng giờ, đúng nơi quy định. Không nên làm: Chiếm dụng vỉa hè, lòng đường; treo, đặt biển hiệu quảng cáo trái phép; đun, nấu, đốt lửa trên vỉa hè, lòng đường; tự ý thay đổi hiện trạng vỉa hè, lòng đường.
Tại cơ sở tín ngưỡng, tôn giáo: Không nên thực hành, ủng hộ mê tín dị đoan; lợi dụng tín ngưỡng, tôn giáo để trục lợi, xâm hại lợi ích của tập thể, cá nhân; xâm hại cảnh quan, không gian tín ngưỡng, tôn giáo; mặc trang phục hở hang, không phù hợp thuần phong mỹ tục, gây phản cảm.
Khi tham gia giao thông nên tự giác chấp hành luật giao thông; có thái độ, hành vi ứng xử văn minh, thân thiện khi tham gia giao thông; cấp cứu người bị nạn, cung cấp thông tin về tai nạn giao thông tới cơ quan công an; đội mũ bảo hiểm khi đi mô tô, xe gắn máy; đi đúng tốc độ, làn đường quy định; quan sát kỹ trước khi qua đường; nhường nhịn khi có va chạm trên đường. Không nên làm: Dừng, đỗ xe sai quy định; lái xe khi đã uống rượu bia; chở quá số người quy định; chở hàng hóa quá tải, quá khổ...
