Dịch vụ công trực tuyến: Vì sao người dân vẫn phải đi lại, cán bộ làm thủ công?
Người dân vẫn phải lui tới cơ quan nhà nước nhiều lần để hoàn thiện thủ tục, dữ liệu đã có vẫn phải nhập lại, hệ thống trực tuyến vẫn còn khâu cần xử lý thủ công,... cho thấy khoảng cách giữa số hóa thủ tục và dịch vụ công trực tuyến liền mạch.