Ngày 14/4, một số trang mạng xã hội đăng thông tin nghi ngờ về nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm thực phẩm bảo vệ sức khỏe Happy Mom đang kinh doanh tại nhà thuốc Long Châu. Nội dung này nhanh chóng nhân được sự quan tâm, bình luận của nhiều người.
FPT Long Châu cho biết thông tin đang lan truyền về sản phẩm nêu trên là không chính xác.
"Trước hết, chúng tôi đã chủ động liên hệ với người đăng tải thông tin để xác minh và làm rõ thông tin, cũng là để gửi đến người đăng tải bộ hồ sơ pháp lý của sản phẩm để quý khách có thể an tâm đây là sản phẩm được nhập khẩu chính hãng. Tuy nhiên, không thể liên lạc được", FPT Long Châu thông tin.
"Qua kiểm tra với hệ thống được số hóa ở mức độ cao, chúng tôi ghi nhận người đăng tải thông tin không phải là khách hàng của FPT Long Châu, chưa từng mua sản phẩm tại hệ thống. Tìm hiểu thêm qua các kênh thông tin thì được biết cá nhân đăng tải thông tin này hiện đang không ở Việt Nam. Do người này không ở Việt Nam, chưa từng mua, tìm hiểu sản phẩm, không có thông tin đầy đủ nên việc đưa ra những phát ngôn trên mạng xã hội như vậy là hoàn toàn thiếu căn cứ, gây ảnh hưởng xấu tới hình ảnh, thương hiệu của doanh nghiệp cũng như lòng tin của người tiêu dùng. FPT Long Châu đã có đơn đề nghị cơ quan Công an điều tra, xử lý theo quy định pháp luật", chuỗi nhà thuốc tây lớn nhất Việt Nam cho biết thêm.
Về nghi ngờ liên quan nguồn gốc thực phẩm bảo vệ sức khỏe Happy Mom được đề cập trong bài đăng, FPT Long Châu đã cung cấp hình ảnh về giấy tiếp nhận công bố sản phẩm do Cục An toàn thực phẩm (Bộ Y tế) cấp) và xác nhận tiêu chuẩn chất lượng của cơ quan y tế Nhật Bản – nơi sản phẩm được sản xuất. Theo FPT Long Châu, đây là hàng hóa chính hãng, được phép lưu hành hợp pháp tại Việt Nam, với đầy đủ hóa đơn, tem nhãn và hồ sơ pháp lý.
"Với tinh thần cầu thị, chúng tôi đã và đang nỗ lực từng ngày để hoàn thiện hơn, luôn lắng nghe tất cả góp ý để không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật, đảm bảo sự hài lòng và an toàn cho quý khách", nhà thuốc FPT Long Châu cho hay.
FPT Long Châu - trực thuộc Công ty cổ phần Bán lẻ kỹ thuật số FPT - Thành viên Tập đoàn FPT. Với mục tiêu đưa đến các dịch vụ thiết thực phục vụ nhu cầu chăm sóc sức khỏe cộng đồng, FPT Long Châu với mạng lưới gần 2.000 nhà thuốc và trung tâm tiêm chủng trên toàn quốc luôn đề cao sứ mệnh và trách nhiệm của mình trong việc giúp người dân có cơ hội tiếp cận sản phẩm chất lượng, chính hãng với giá tốt và dịch vụ tối ưu. Đây là chuỗi nhà thuốc đầu tiên và duy nhất có mặt ở 63 tỉnh thành và các quận huyện toàn quốc.
Tháng 12/2024, FPT Long Châu và Trung tâm nghiên cứu, ứng dụng dữ liệu dân cư và căn cước công dân (RAR Center) thuộc Cục C06 - Bộ Công an triển khai dịch vụ xác thực điện tử của nhà thuốc FPT Long Châu qua VNeID. Theo giới thiệu, quy trình mua thuốc qua VNeID được tối ưu hóa với các bước đăng nhập nhanh chóng, giúp hoàn tất giao dịch chỉ trong vài thao tác. Giải pháp này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giúp cho việc mua và sử dụng thuốc trên môi trường điện tử được an toàn, minh bạch về giá cũng như nguồn gốc xuất xứ.
Lãnh đạo FPT cho biết tiếp tục đầu tư công nghệ để nâng cao chất lượng dịch vụ, cung cấp đến người dân các loại thuốc có chất lượng thuốc tốt nhất, giá rẻ nhất và thời hạn sử dụng dài nhất.
