Công cụ tìm kiếm Bing mới do AI hỗ trợ của Microsoft đã tạo ra thông tin sai lệch về sản phẩm, địa điểm và không thể tóm tắt chính xác các tài liệu tài chính, theo video quảng cáo của công ty được sử dụng để ra mắt sản phẩm vào tuần trước.
Sau nhiều tháng suy đoán, CEO Satya Nadella cuối cùng đã xác nhận tin đồn rằng Microsoft sẽ cải tiến Bing bằng một chatbot OpenAI. Tại sự kiện, Giám đốc tiếp thị tiêu dùng Yusuf Mehdi cho biết công cụ tìm kiếm của họ được hỗ trợ bởi AI chạy trên "mô hình ngôn ngữ lớn thế hệ tiếp theo, mạnh hơn ChatGPT". Chatbot sẽ giúp người dùng tinh chỉnh các truy vấn, đưa ra kết quả phù hợp và cập nhật hơn. Sản phẩm hiện trong quá trình thử nghiệm giới hạn.
Ngày hôm sau, Google ra mắt chatbot AI của riêng mình là Bard và bị chỉ trích nặng nề khi mắc sai lầm cơ bản về Kính viễn vọng Không gian James Webb. Giá trị thị trường của Alphabet, công ty mẹ của Google, đã giảm 9% - hơn 120 tỉ USD ngay sau đó. Điều này đã khiến nhiều nhà đầu tư đặt dấu hỏi liệu Google có đang có thua Microsoft trong lĩnh vực AI hay không.
Trên thực tế, cả Bing của Microsoft và Bard của Google đều tệ như nhau. Cả hai công ty đều tung ra các chatbot AI kém chất lượng tạo ra văn bản chứa thông tin sai lệch, nhưng những sai lầm của Microsoft đã không bị phát hiện ngay lập tức. Mới đây, một số lỗi của con bot này đã được phát hiện bởi Dmitri Brereton, một nhà nghiên cứu công cụ tìm kiếm.
Cụ thể, với câu hỏi tìm mua máy hút bụi phù hợp cho thú cưng, danh sách đề xuất của Bing có mẫu máy Bissell Pet Hair Eraser. Sản phẩm nằm ở dưới cùng do tồn tại một số nhược điểm, như lực hút hạn chế, dây ngắn, gây ồn khiến thú cưng sợ hãi.
Tuy nhiên, Brereton cho biết ông đã đọc hàng nghìn đánh giá trên Amazon và hầu hết nhận xét máy hoạt động yên tĩnh. Bên cạnh đó, kết quả của Bing mô tả máy có dây dài khoảng 5 mét, nhưng thực tế đây là máy hút bụi cầm tay không dây.
Khi Yusuf Mehdi, Phó chủ tịch tập đoàn của Microsoft hỏi Bing cuộc sống về đêm ở Mexico, nó đã bịa ra một số chi tiết về các quán bar và câu lạc bộ hiện có. Brereton nhận xét đa số đề xuất không chính xác, như một số quán đóng cửa từ 2016 hay đánh giá cuối cùng trên TripAdvisor là từ 2014. AI cũng gợi ý thực đơn của quán, nhưng khi truy cập website chính thức, menu này không tồn tại. Bing cũng bỏ lỡ thông tin quan trọng và không đề cập đến El Almacen trên thực tế là một trong những quán bar lâu đời nhất ở Mexico.
Trước đó, trang công nghệ The Verge cũng phát hiện Bing AI trả lời sai khi được hỏi về những bộ phim được chiếu ở một khu phố cụ thể tại London. Chatbot đã đưa ra hai bộ phim Spider-Man: No Way Home và The Matrix Resurrections. Tuy nhiên, hai phim này đều không được chiếu.
Microsoft cũng giới thiệu Bing có thể tóm tắt thông tin từ các tài liệu tài chính, nhưng phần mềm này cũng không thể hiện tốt. Cụ thể khi tóm tắt báo cáo tài chính của hãng bán lẻ quần áo Gap, thông tin ban đầu khá chuẩn xác. Tuy nhiên, thông số về tỷ suất lợi nhuận gộp đã điều chỉnh, thu nhập trên mỗi cổ phiếu... theo Brereton là "hoàn toàn bịa đặt" khi so sánh với báo cáo gốc do Gap công bố.
"Bing AI có một số câu trả lời hoàn toàn sai trong bản demo của họ. Nhưng không ai để ý. Thay vào đó, mọi người đều nhảy vào tung hô Bing", Brereton viết trong một bài đăng trên Substack. "Bard của Google đã trả lời sai trong một quảng cáo, điều mà mọi người đều nhận thấy. Bây giờ câu chuyện là 'Google đang gấp rút bắt kịp Bing và phạm sai lầm!'. Đó sẽ là một câu chuyện hay nếu Bing không phạm những sai lầm thậm chí còn tồi tệ hơn trong suốt quảng cáo bản demo của mình".
Brereton nói với The Register: “Tôi nghĩ mọi người có thể sẽ sớm thấy tiềm năng đáng kinh ngạc của các công cụ tìm kiếm mới này. Có vẻ như chúng tôi sắp đặt được nó, và đó là một sự thay đổi lớn so với quá khứ, đồng thời mang lại trải nghiệm người dùng mượt mà hơn nhiều. Mọi người đều muốn điều đó xảy ra ngay bây giờ. Một số người thậm chí đã sử dụng ChatGPT làm công cụ tìm kiếm chính của họ mặc dù câu trả lời có thể không chính xác. Đó chỉ là một trải nghiệm sử dụng vượt trội đến mức mọi người không thể không tung hô nó".
Trang tin The Register đã yêu cầu Microsoft đưa ra nhận xét và công ty cho biết họ đã đã tiếp nhận thông tin, "đồng thời đang phân tích những phát hiện của mình trong nỗ lực cải thiện trải nghiệm này".
Người phát ngôn của Microsoft cho biết thêm: “Điều quan trọng cần lưu ý là mặc dù chúng tôi mới chỉ chạy thử nghiệm giới hạn. Nhưng chỉ trong tuần qua, hàng nghìn người dùng đã tương tác và tìm thấy giá trị đáng kể khi chia sẻ phản hồi của họ với chúng tôi, cho phép mô hình học hỏi và thực hiện nhiều cải tiến. Chúng tôi nhận thấy rằng vẫn còn nhiều việc phải làm và đang hy vọng rằng hệ thống có thể mắc lỗi trong giai đoạn thử nghiệm này, đó là lý do tại sao phản hồi từ người dùng là rất quan trọng để chúng tôi có thể tìm hiểu và giúp các mô hình trở nên tốt hơn".
Theo The Register
