Cập nhật tin tức, bài viết, video mới nhất về "chăm sóc khách hàng" trên VIETTIMES.VN

VietTimes – Làm thế nào các thương hiệu bán lẻ có thể duy trì lòng trung thành của khách hàng?

VietTimes – Sự hài lòng và việc giữ chân được khách hàng đều là những yếu tố cần thiết đối cho sự thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào.

VietTimes – Khi đại dịch Covid-19 bùng phát, trải nghiệm khách hàng trở thành một trong những nhân tố chính, quan trọng ảnh hưởng đến thành bại của doanh nghiệp.

VietTimes – Phản hồi của khách hàng có thể đóng một vai trò quan trọng trong quá trình sản xuất và nâng cao chất lượng sản phẩm. Dưới đây là 3 lợi ích bất ngờ đến từ thông tin, phản hồi của khách hàng.

BCA Living là trang mua sắm trực tuyến liên quan đến sản phẩm làm đẹp và chăm sóc sức khỏe vừa ra mắt, đáng chú ý là trang Thương mại Điện tử này còn có dịch vụ tư vấn 1 kèm 1 cho khách hàng.

Sau khi xảy ra 2 vụ nổ điện thoại trong một tháng, Xiaomi cho rằng nguyên nhân đến từ người dùng.

Dự kiến đến hết năm 2020, OPPO có kế hoạch bổ sung thêm 10 OPPO Shop mới tại các trung tâm mua sắm lớn, nâng tổng số lượng OPPO Shop lên 15 shop tập trung tại các thành phố lớn.

Nhiều quản trị viên hệ thống và người dùng không hiểu chuyện gì đang xảy ra khi thấy màn hình trắng toát hiện ra trong trình duyệt Chrome.

Samsung mở tổng đài hỗ trợ khách hàng bất kể thời gian nào trong ngày, có hỗ trợ các dịch vụ tư vấn và thậm chí hỗ trợ sửa chữa sản phẩm từ xa.

Với giá trị thương hiệu tăng tới 52% lên 315 tỷ USD, 'đại gia' bán lẻ Amazon đã vượt hai 'gã khổng lồ' về công nghệ là Apple và Google trở thành thương hiệu có giá trị nhất thế giới.

VinaPhone vừa đưa ra thông báo đối với người dùng cần cảnh giác với các đầu số lạ 1900xxxx mạp danh tổng đài chăm sóc khách hàng. Khi các khách hàng gọi đến các đầu số này sẽ bị trừ cước phí rất cao.

Từ tháng 6/2019, người dùng mạng VNPT có thể trải nghiệm Internet với tốc độ tối thiểu 30 Mbps, hoặc có thể lên đến 120 Mbps, và tất cả các gói cước đều có giá cước không thay đổi.

VietTimes -- Chỉ tính riêng 2 kênh tiếp thị là Sàn TMĐT và Facebook, khảo sát các cửa hàng nhìn chung đều cho thấy, trung bình ngân sách chi cho các kênh Sàn là gần 23 triệu đồng/năm, chỉ tương đương khoảng 1/3 tiền đổ vào kênh Facebook - hơn 65 triệu đồng/năm.

VietTimes -- Các chiến dịch tấn công bằng hình thức lừa đảo trực tuyến sẽ phát triển mạnh trong năm 2019. Trong đó, có sự "lên ngôi" của các công cụ bí mật khai thác thông tin cá nhân của người dùng từ phần mềm trên thiết bị.

VietTimes – Giải pháp tiếp thị và chăm sóc khách hàng tự động Nextify của Công ty Cổ phần ECONET Việt Nam vừa đoạt giải VDA 2018. Khác với những nền tảng truyền thống, Nextify cung cấp các gói dịch vụ quản lý dữ liệu tự động qua kết nối wifi giúp các doanh nghiệp trong các lĩnh vực nhà hàng, quán café, chuỗi spa,… xây dựng mạng lưới khách hàng thân thiết và tự chủ trong tiếp thị và chăm sóc khách hàng.

Theo PhoneArena, nỗi ám ảnh mang tên Note 7 tưởng chừng đã bị quên lãng nay bỗng xuất hiện trở lại với hai vụ nổ điện thoại Samsung xảy ra trong tháng 9-2018.

Chia sẻ của Jeff Bezos, nhà sáng lập kiêm CEO Amazon, có thể khiến nhiều người bất ngờ.

Vừa qua, Ngân hàng Sài Gòn (SCB) đã tổ chức thành công cuộc thi “SCB chung sức 2018” với chủ đề “Thay đổi để dẫn đầu” dành cho tất cả các đơn vị trên toàn hệ thống.

VietTimes -- Ứng dụng công nghệ đo độ hài lòng của khách hàng không chỉ giúp doanh nghiệp cải tiến sản phẩm, dịch vụ, có một lượng khách hàng lớn hơn, từ đó tăng được doanh thu, giảm chi phí bán hàng, mà còn có thể sử dụng công cụ này để xây dựng mô hình tăng trưởng. Tuy nhiên, ở Việt Nam, các doanh nghiệp lại khá thờ ơ với nhu cầu sử dụng ứng dụng công nghệ đo độ hài lòng của khách hàng.

Apple cuối cùng đã phải thừa nhận bàn phím MacBook thiết kế có lỗi và kéo dài bảo hành thêm 4 năm cho người dùng đồng thời mở chương trình sữa chữa bàn phím MacBook và MacBook Pro miễn phí.

Nhà cung cấp game lớn nhất Trung Quốc Tencent sẽ thông báo cho chủ tài khoản là phụ huynh khi người chơi dưới 18 tuổi tiêu tốn vượt mức 77 USD một ngày cho các trò chơi.