Ngày 11/4, Giám đốc điều hành Facebok, Mark Zuckerberg đã giải trình trước Quốc hội trong buổi điều trần kéo dài 5 giờ đồng hồ về vụ bê bối về quyền riêng tư liên quan tới công ty Cambridge Analytica. Bên cạnh đó, các Thượng nghị sĩ đã đặt ra nhiều câu hỏi cho ông Zuckerberg về nguyên nhân dẫn tới 87 triệu người dùng bị các công ty khai thác dữ liệu lạm dụng thông tin cá nhân. Buổi điều trần nhấn mạnh vai trò và trách nhiệm của Facebook trên thế giới như một công cụ có ảnh hưởng lớn tới quyền dân chủ và các lĩnh vực truyền thông
Mặc dù có rất nhiều câu hỏi được đặt ra về tính độc quyền hay liệu Facebook có xem xét cung cấp một phiên bản trả phí (không kèm quảng cáo) hay không, nhưng những thông tin mà ông Zuckerberg cung cấp rất thiếu chiều sâu.
Nhiếp ảnh gia Andrew Arnik của trang AP đã ghi lại được một bức ảnh về cuốn sổ dày đặc những ghi chú mà ông Zuckerberg luôn đem theo trong suốt buổi điều trần. Cuốn sổ được cho là đã giúp CEO Facebook an toàn trước “làn đạn” những câu hỏi của 44 Thượng nghị sĩ đưa ra.
Bức ảnh của AP chỉ cho thấy 2 trang của cuốn sổ nhưng nó cho thấy cái nhìn thoáng qua về cách mà ông Zuckerberg và đội ngũ lãnh đạo của Facebook suy nghĩ về vấn đề nghiêm trọng mà người khổng lồ mạng xã hội đang phải đối mặt. Dưới đây là một số ý quan trọng được vạch sẵn để hỗ trợ ông Zuckerberg:
- Đầu tiên, trong phần “Cambridge Analytica:, công ty phân tích dữ liệu của Anh không hề thu thập được thông tin về thẻ tín dụn và số an sinh xã hội của người dùng.
- Trong phần có tiêu đề “Trách nhiệm giải trình”, các ghi chú nhắc nhở ông Zuckerberg nên nhận lỗi và không có bất kỳ nhân viên nào của Facebook bị sa thải trong vụ bê bối này.
- Cùng trong phần “Trách nhiệm giải trình”, ông Zuckerberg nên tránh trả lời cho câu hỏi liệu ông có định từ chức hay không.
- Trong phần giới thiệu về mô hình kinh doanh của Facebook, ông Zuckerberg nên nêu ra luận điểm rằng mạng xã hội cần miễn phí để mọi người có thể tiếp cận và mô hình hoạt động dựa trên quảng cáo là cách duy nhất để dịch vụ đến được với số đông người dùng.
- Ông Zuckerberg nên bảo vệ Facebook bằng cách nhắc lại những điều tốt đẹp mà Facebook đã làm được trên thế giới.
- Một phần ghi chú khác đề cập đến cuộc tranh luận nảy lửa giữa ông Zuckerberg và CEO của Apple, Tim Cook trong tuần vừa qua về quyền riêng tư của dữ liệu cá nhân trên mạng xã hội. Ghi chú cũng nhắc lại trích dẫn nổi tiếng của CEO Amazon, Jeff Bezos rằng: “Có những công ty làm việc chăm chỉ để giảm bớt chi phí cho người dùng và có những công làm việc chăm chỉ để thu nhiều tiền của người dùng hơn”. Đồng thời nhận xét về vấn đề chia sẻ dữ liệu của Apple với các nhà phát triển ứng dụng thứ 3.
- Một phần nhỏ đề cập đến sự đa dạng của Thung lũng Silicon và khuyên ông Zuckerberg nên đưa ra số liệu thống kê về tính đang dạng của công ty và các ngành doanh nghiệp.
- Phần cuối của trang 2 bao gồm quan điểm liên quan tới Luật Quy định về Bảo vệ Dữ liệu Tổng quát (GDPR) của Liên minh Châu Âu (EU) có hiệu lực từ tháng 5/2018 và ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động của các công ty cung cấp dịch vụ mạng tại Châu Âu.
- Dòng chữ GDPR được đặc biệt in đậm và khuyên Zuckerberg tránh nói rằng Facebook đã sẵn sàng để tuân thủ theo đạo luật này. Ông Zuckerberg không nên xác nhận việc Facebook sẽ tuân theo đạo luật GDPR về bảo vệ người dùng trên toàn thế giới.
