VietTimes -- Trong thời đại kỷ nguyên số, một sản phẩm tốt chưa chắc đã có thể giữ chân khách hàng. Trong bối cảnh đó, doanh nghiệp sẽ phải đối mặt với bài toán làm dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng trường, trong và sau khi mua sản phẩm. Theo một nghiên cứu từ Nielsen, chỉ 12% doanh nghiệp tham gia khảo sát thực sự quan tâm và có những hành động nhằm tối ưu quản trị khách hàng.
VietTimes -- Khi mô hình kinh doanh cũ vẫn đang đem đến lợi nhuận cao, lãnh đạo chần chừ, trình độ nhân lực chưa kịp đáp ứng, số hóa doanh nghiệp vẫn là câu chuyện được nhiều đơn vị tạm gác lại để nói sau.
VietTimes – Sau giai đoạn khuyến mại, hoàn tiền để thu hút khách, các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thanh toán trung gian qua ví điện tử sẽ phải đối diện với câu chuyện giữ chân khách hàng. Đây không phải là một bài toán dễ giải, khi người dùng đang ngày càng trở nên không trung thành với một thương hiệu nhất định.
VietTimes – “Doanh nghiệp không có chiến lược kinh doanh rõ ràng thì không nên triển khai chuyển đổi số, vì chuyển đổi số chỉ là công cụ để thực hiện chiến lược kinh doanh đã đề ra hiệu quả hơn”.
VietTimes – Theo báo cáo của Cốc Cốc, người dùng năm 2020 có xu hướng chuyển sang hình thức mua sắm phi tiếp xúc. Cuối năm được coi là thời gian “cao điểm” của thị trường trực tuyến đối với người tiêu dùng.
VECOM dự đoán tốc độ tăng trưởng của năm 2020 sẽ tiếp tục duy trì trên 30% và quy mô thị trường này sẽ vượt con số 15 tỷ USD, bất chấp dịch bệnh Covid-19.
Di sản sơn mài truyền thống của người Việt đang được bảo tồn và có một sức sống mới đầy mãnh liệt khi được ứng dụng vào các sản phẩm ốp lưng iPhone tinh xảo, sang trọng.
VietTimes -- Số người dùng điện thoại di động tại Việt Nam chiếm 95% trong đó điện thoại thông minh chiếm 78% và thế hệ người dùng siêu kết nối với những thói quen sử dụng Internet cùng sự xuất hiện các công nghệ mới khiến sẽ khiến tiếp thị trực tuyến thay đổi mạnh mẽ.
VietTimes -- 70% công việc ở Việt Nam đang có nguy cơ cao bị thay thế bởi những công việc khác hiện còn chưa định hình. Số hóa các ngành nghề truyền thống đang diễn ra rõ nét ở Việt Nam, đặc biệt là mảng chế tác - ngành đang dần chuyển đổi nhờ những công nghệ mới nhằm tạo ra những cơ hội hoàn toàn mới trong Công nghiệp 4.0.
VietTimes -- Khoảng 63% người dùng cho biết việc hoàn trả tiền cho các sản phẩm không đúng với những gì đã đặt sẽ khuyến khích họ mua hàng trực tuyến nhiều hơn. Cùng với đó, 56% đang tìm kiếm dịch vụ giao hàng miễn phí cho việc mua hàng trên mức chi tiêu tối thiểu.
Đây là một trong những nội dung sẽ được các chuyên gia chia sẻ tại Diễn đàn tiếp thị trực tuyến 2018 diễn ra vào ngày 15/8/2018 tại thành phố Hồ Chí Minh và ngày 17/8/2018 tại Hà Nội.
VietTimes – Người tiêu dùng (NTD) kết
nối rất quan tâm đến vấn đề giá, họ luôn tìm kiếm những đơn hàng giảm giá, các
chương trình khuyến mãi: Hơn một nửa trong số họ sử dụng các ứng dụng di động để
tìm kiếm các đơn hàng giảm giá tốt nhất dù là khi họ dự định mua sắm hay thậm
chí đang mua sắm tại tiệm.
Báo cáo của Nielsen Việt Nam cũng chỉ ra một “nghịch lý”, rằng kênh bán lẻ truyền thống ở Việt Nam mang lại doanh thu lớn nhất cho nhà sản xuất nhưng các nhà tiếp thị, quản lý nhãn hàng lại thường xem nhẹ hoặc bỏ qua kênh bán hàng này.
VietTimes -- 64% người tiêu dùng Việt trả lời khảo sát nói rằng họ đã mua sản phẩm thời trang, gần 50% cho biết họ đã mua sách, các sản phẩm âm nhạc, văn phòng phẩm trực tuyến và con số này với các sản phẩm dịch vụ du lịch đạt con số xấp xỉ 47%.
