VietTimes – Facebook cho biết vào thời điểm gặp sự cố, họ đã thực hiện thay đổi cấu hình máy chủ. "Chúng tôi đã giải quyết các vấn đề và hệ thống của chúng tôi đã phục hồi. Chúng tôi rất xin lỗi vì sự bất tiện này và chúng tôi trân trọng sự kiên nhẫn của mọi người”, người phát ngôn của Facebook khẳng định.