VietTimes –Trong bối cảnh công nghệ thông tin, thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, các hình thức mua bán trực tuyến trên các website, qua mạng xã hội ngày càng thu hút người tiêu dùng (NTD) và đã xuất hiện nhiều hành vi xâm phạm quyền lợi NTD ở lĩnh vực này. Trong khi đó, các quy định pháp luật chưa theo kịp sự phát triển của thương mại điện tử, nên không  bảo vệ được quyền lợi của NTD.