VietTimes – Grab đang thực hiện chương trình “90 ngày nỗ lực hoàn thiện” với mục đích nâng cao trải nghiệm dịch vụ cho cả tài xế và khách hàng. Trong một số thay đổi mà Grab sẽ áp dụng, có một điều khoản khiến nhiều người đi xe băn khoăn, đó là nếu họ ra xe muộn 5 phút tài xế có quyền hủy chuyến.