Trong bối cảnh thông tin bùng nổ, việc khảo sát, đánh giá ý kiến công chúng rất quan trọng để xây dựng chính sách truyền thông phù hợp, từ đó hỗ trợ cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp đưa ra quyết định sát thực tế và đáp ứng đúng nhu cầu xã hội.