VietTimes - Trải nghiệm khách hàng năm 2024 dự đoán sẽ có những thay đổi, khi AI ngày càng thâm nhập sâu hơn vào các ứng dụng kinh doanh. Các doanh nghiệp cần nắm bắt xu hướng để đưa ra cải thiện dịch vụ của mình.
VietTimes – Xu hướng các ngân hàng hoạt động 365+ và các giao dịch tài chính được thực hiện thông qua ngân hàng số hay điểm giao dịch số tự động đang gia tăng nhanh chóng nhằm đáp ứng nhu cầu giao dịch của khách hàng.
VietTimes – Với phong cách lãnh đạo và chiến lược tài tình của Jeff Bezos, Amazon đã trở thành một ví dụ kiểu mẫu về việc nắm bắt xu hướng công nghệ và tập trung vào trải nghiệm khách hàng.
VietTimes – Nhằm đáp ứng sự chuyển dịch mạnh mẽ về nhu cầu và thị hiếu của khách hàng, nhiều nhà băng sẵn sàng bạo chi cho các xu hướng nhận diện thương hiệu mới nhất.
Trong xu hướng số hóa, các ngân hàng chú trọng triển khai nhiều tính năng mới, giúp khách hàng (KH) nâng tầm trải nghiệm, tận hưởng các tiện ích tiêu dùng thông minh…
Ngoài rủi ro nợ xấu từ nợ tái cơ cấu đối với khách hàng bị ảnh hưởng bởi đại dịch Covid-19, xu hướng lãi suất huy động tăng nhanh đang được xem là rủi ro chính yếu của hoạt động ngân hàng hiện nay cũng như cho giai đoạn tới.
Trong khi nhóm doanh nghiệp có xu hướng tăng gửi tiền ngân hàng từ khi dịch Covid-19 bùng phát, xu hướng trái ngược lại ghi nhận ở nhóm khách hàng dân cư.
VietTimes – Khó khăn lớn nhất mà đa số doanh nghiệp SME gặp phải là chưa nắm bắt được hành vi, tâm lý cũng như xu hướng người dùng, đồng thời chưa biết cách áp dụng các phương pháp, cách thức giao tiếp khách hàng đa kênh - theo Novaon Tech.
Xu hướng giao dịch tài chính online đã có những bước tiến vượt bậc, ngày càng được các ngân hàng chú trọng phát triển, đem lại tiện ích tốt nhất cho khách hàng và đặc biệt cần thiết trong bối cảnh dịch Covid-19 kéo dài.
Trong xu hướng chuyển đổi số đang diễn ra ở các lĩnh vực, ngành điện không nằm ngoài cuộc. Với mục tiêu CĐS để không ngừng nâng cao năng lực quản lý, khai thác vận hành hiệu quả lưới điện và chất lượng dịch vụ khách hàng.
Các doanh nghiệp vẫn đổ tiền vào quảng cáo trên mạng xã hội và các công cụ tìm kiếm. Xu hướng này vẫn chưa thể thay đổi khi nhiều doanh nghiệp Việt coi đây là kênh chính để tiếp cận khách hàng.
VietTimes – Mua sắm trực tuyến đã dần trở thành xu hướng trên thế giới, đặc biệt phát triển nhanh trong bối cảnh giãn cách xã hội do COVID-19. Tuy nhiên, các trường hợp nhận hàng không giống quảng cáo đã khiến nhiều khách hàng lâm vào cảnh "dở khóc dở cười".
VietTimes – Việc đón đầu xu hướng quan trọng có thể giúp các SME (doanh nghiệp vừa và nhỏ) mở rộng quy mô, cải thiện hiệu quả kinh doanh cũng như hoạt động bền vững hơn.
VietTimes – Lĩnh vực tiếp thị trong năm 2024 dự kiến sẽ có nhiều thay đổi khi các công nghệ như AI, VR, AR phát triển mạnh. Hiểu được các công nghệ và có chiến lược tiếp thị bài bản sẽ đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp.
VietTimes – Năm 2023 lặp lại tình trạng sụt giảm doanh thu nghiêm trọng, chỉ xếp sau năm 2021 - năm cao điểm của dịch Covid-19 và giãn cách xã hội. Số nhà bán hàng ghi nhận sự giảm sút doanh thu chiếm tới 60,99% - theo thống kê của Sapo.
VietTimes – Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội (HNX) và Sở Giao dịch Chứng khoán TP Hồ Chí Minh (HoSE) vừa kết nối giao dịch trở lại đối với VNDirect sau 1 tuần tê liệt toàn hệ thống do bị tấn công mạng.
VietTimes – Sự phát triển nhanh chóng của các công nghệ mới như AI, AR, VR hay sự cải thiện của ngành logistics sẽ góp phần tạo ra những xu hướng thương mại điện tử mới trong năm 2024.
VietTimes – Xu hướng thanh toán không dùng tiền mặt chiếm lĩnh ngành bán lẻ. Chuyển khoản ngân hàng đứng top 1 phương thức thanh toán được ưa chuộng của nhà bán hàng trên mạng xã hội, bán hàng trên website và bán hàng đa kênh, theo Sapo.