Hôm nay 10/9, nhiều người dùng trên mạng xã hội chia sẻ thông tin về việc, Viettel cung cấp dịch vụ di động miễn phí cho những người dân vùng lũ, những người bị ảnh hưởng bởi cơn bão số 3 thông qua việc nhắn tin theo một số cú pháp nhất định, chẳng hạn như 3ST4G gửi 191, 4G gửi 191, 5GBKM gửi 191...
Tuy nhiên, đại diện Viettel Telecom đã khẳng định thông tin trên mạng xã hội là tin giả, người dân không nên nhắn tin theo các mẫu cú pháp này. Đồng thời, Viettel Telecom cũng khuyến cáo người dân không nên chia sẻ những thông tin chưa được kiểm chứng.
Đối với các thuê bao trả trước bị ảnh hưởng bởi bão lũ, từ 9/9, Viettel sẽ cộng thêm 20.000 đồng vào tài khoản, tương đương mức sử dụng trong 5 ngày. Đây là thuê bao thuộc các tỉnh Cao Bằng, Bắc Kạn, Lạng Sơn, Phú Thọ, Thái Nguyên, Tuyên Quang, Vĩnh Phúc, Yên Bái, Lào Cai.
Đối với các thuê bao trả sau chưa thanh toán cước, sẽ vẫn được duy trì liên lạc. Khách hàng dùng dịch vụ băng rộng cố định bị ảnh hưởng bởi bão lũ sẽ được cho mượn thiết bị và được miễn phí sử dụng tạm thời.
Viettel cho biết, tính từ khi cơn bão Yagi đi qua, gần 500 đội ứng cứu thông tin của Viettel đã được tăng cường cho các tỉnh, quân số kỹ thuật gần 8.000 người. Con số này vẫn đang tiếp tục tăng lên nhằm khôi phục dịch vụ nhanh nhất cho khách hàng sau bão.
Viettel cũng phối hợp với các hãng viễn thông khác để cho phép người dùng sử dụng dịch vụ roaming miễn phí, có nghĩa là thuê bao của hãng viễn thông khác khi mất sóng di động có thể kết nối vào hạ tầng Viettel để thực hiện gọi, nhắn tin và ngược lại.
Theo thống kê, đến sáng 9/9, số lượng thuê bao của nhà mạng khác roaming vào mạng Viettel là 103 nghìn, số lượng thuê bao Viettel sử dụng nhà mạng khác là 30.000.
