Bà Võ Thị Trung Trinh, Giám đốc Trung tâm Chuyển đổi số TP.HCM, cho rằng chuyển đổi số không đơn thuần là câu chuyện công nghệ, mà là sự thay đổi cách vận hành của bộ máy quản lý, với mục tiêu cuối cùng là phục vụ người dân và doanh nghiệp tốt hơn.