Tại sao các hãng không coi "khách hàng là thượng đế" nữa, mà chuyển sang "khách hàng là trung tâm"?
VietTimes – "Customer Centric" là một triết lý kinh doanh mới mà nhiều hãng lớn trên thế giới đang áp dụng thay cho chiến lược coi "khách hàng như thượng đế" trước đây.
