Đừng nhìn bài toán quá tải là “vấn đề nội bộ của bệnh viện", phải giải quyết nó từ gốc
"Tôi kỳ vọng chúng ta sẽ không nhìn bài toán quá tải như một “vấn đề nội bộ của BV mà sẽ giải quyết từ gốc, từ hệ thống. Khi chuỗi chăm sóc sức khoẻ hoạt động hiệu quả, mỗi tuyến làm tốt việc của mình, người bệnh sẽ được phục vụ đúng nhu cầu".