Sau lùm xùm về khoản nợ hơn 8,8 tỷ đồng, Eximbank cho biết đang kiểm tra, đánh giá và điều chỉnh lại chính sách, phương pháp tính lãi, phí trong việc cho vay qua thẻ tín dụng và quy trình chăm sóc khách hàng.
VietTimes – Bảo hiểm xã hội Việt Nam vừa thông báo thử nghiệm tích hợp trợ lý ảo vào tổng đài hỗ trợ chăm sóc khách hàng, để cấp lại mật khẩu ứng dụng VssID cho các khách hàng quên mật khẩu.
VietTimes – Vấn đề được đông đảo người dùng quan tâm hiện nay là cửa hàng trực tuyến của Apple sẽ có giá bán cạnh tranh như thế nào với các nhà bán lẻ ngoài việc chăm sóc khách hàng Việt theo đúng quy chuẩn Apple.
Không chỉ được biết đến là thương hiệu uy tín trong ngành Vàng bạc Trang sức, Tập đoàn DOJI còn xây dựng qui trình chăm sóc khách hàng, dịch vụ chuyên nghiệp.
VietTimes - Trải nghiệm khách hàng năm 2024 dự đoán sẽ có những thay đổi, khi AI ngày càng thâm nhập sâu hơn vào các ứng dụng kinh doanh. Các doanh nghiệp cần nắm bắt xu hướng để đưa ra cải thiện dịch vụ của mình.
VietTimes – Nghiên cứu mới nhất của KPMG phát hành cuối năm 2023 cho thấy các doanh nghiệp cần khéo léo khi áp dụng AI để thỏa mãn các tiêu chí đánh giá trải nghiệm khách hàng, bởi không phải khách hàng nào cũng thích AI và tin tưởng AI.
VietTimes – Ngày nay, để cạnh tranh, ưu tiên hàng đầu của doanh nghiệp là nâng tầm trải nghiệm khách hàng. Chuyển đổi số được cho là điều kiện tất yếu nhằm mang lại trải nghiệm khách hàng xuất sắc, theo chuyên gia FPT Digital.
VietTimes – Gần đây, xuất hiện nhiều đối tượng mạo danh nhân viên các thương hiệu nổi tiếng, đề nghị khách hàng tham gia vào nhóm trên Zalo hoặc Telegram, rồi tư vấn về các khuyến mãi/trúng thưởng, để lừa người dân chuyển tiền.
VietTimes – Viettel Post (VTP - UpCom) vừa được đề cử 3 hạng mục tại giải thưởng Kinh doanh Quốc tế - Stevie Awards 2023 (IBA 2023) và là doanh nghiệp được xướng danh tại hạng mục này trong 5 năm liên tiếp.
VietTimes – Viettel vừa tung ra hệ gói cước Internet cáp quang mới có tên VIP cho các doanh nghiệp với giá cước tiết kiệm, ưu tiên chăm sóc xử lý sự cố trong 3 giờ.